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P10闪存门之后华为表示深刻反省：态度傲慢，缺乏谦卑

bolvar 发布于2017-04-27 21:59 / 关键字：华为, P10, 闪存, 余承东, 倡议书

最近的P10闪存门事件闹得沸沸扬扬，这本来是一个供应链问题，却在华为的两次官方声明中变成了一个品牌危机，华为积累几年的国货精品形象也严重受损。今天晚上华为副总裁、消费者终端业务老大余承东在微博发表了倡议书，表态要进行深刻的自我批判，称之前的华为官方声明心态傲慢，缺乏谦卑，需要深刻反省。
P10手机的闪存门事件中华为品牌形象遭遇了考验

在这份倡议书中，余承东表示自己是工程师出身，对产品技术参数极为敏感，再加上太过基于表达，做成了不合适的回应，现在有了更多反思。他指出华为在很多信息公示上还是太过粗线条，给消费者带来不必要的困扰。华为在面对消费者的质疑和意见时习惯将自身的境遇、所做的努力和行业特性作为第一诉求，态度傲慢，缺乏谦卑，需要深刻自省。
华为副总余承东发表的倡议书，要求华为深刻自省
余承东表示他已经安排成立了一个“消费者聆听特别行动小组”，落实后续的一系列计划，主动聆听来自消费者的声音。
五一劳动节将至，他倡议华为业务管理团队到零售店、服务店站店，深入一线与消费者近距离沟通。
PS：余承东等华为手机业务高管现在意识到之前的公关声明不妥还算明智，对此进行反思也是必要的，这里要给华为的态度点赞。不过看完这个倡议书，我倒是觉得华为既然有心反思、道歉，为何不提P10闪存事件到底如何处理？
看余承东微博他们已经成立了特别小组处理后续事件，大概是会给P10用户一个交待，希望能让买到eMMC闪存的P10消费者满意，否则华为只是发布这么一个声明，要是完全不提如何补偿部分中招的P10用户，这个倡议书完全就变成作秀了啊——纯粹是号召华为管理团队去店铺站台，领导们体验一线是好事，但这也不可能变成常态，还是来点实际的吧，消费者不需要厂商把他们当上帝，别当傻子就行了。
对于华为后续的处理，小超哥（ID：9501417）也会继续跟进，华为手机用户不妨关注小超哥，我们会第一时间公布华为对P10手机用户的后续处理措施。

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