尽管今年上半年华为发生了P10手机“闪存门”的不利情况，但并没有很大影响到华为手机的市场表现，特别是2000元以上的中高端手机，P10、P10 Plus依然有超过600万台的出货，Mate 9系列手机超过850万台，新机Nova2同样有过百万台的出货。

华为手机在大中华地区同比增长24%，占到22.1%的市场份额，今年在多份数据报告中显示，华为都为国内手机市场的老大。另外在亚太地区，华为在东南亚等地区都有超过45%的同比增长。

另外华为在去年邀请知名足球员、好莱坞明星做品牌代言人获得些成效，欧洲地区华为手机出货量同比增长了18%，目前华为在全球手机市场的9.8%份额，排在第三位，紧跟在三星、苹果之后。

华为在去年手机出货量为1.39亿部，在2017年的目标为1.7亿台，按这个势头，华为下半年还有多款新机发布，加上年底有国内外的销售旺季，华为要完成今年的目标应该不成问题。小超哥（9501417）也是华为粉，目前在用荣耀8，华为的小伙伴可以过来和我聊一聊。

华为在5月16日首次举行“华为手机开放日”活动，向媒体开放了华为2012实验室、深圳基地全球总部、松山湖生产基地、产品质量检测实验室、消费者体验实验室以及官方面对面访谈。华为办这次活动很大程度是想借此展示华为的开放，让大家了解华为的研发、生产以及质量监控体系，也算是为P10手机的事件做一次公关吧。

这次开放日活动上，余承东作为消费者终端业务的BOSS势必会吸引媒体的焦点，他在这次会议上除了介绍华为手机的历史、品控等问题之外，很大一部分内容是针对P10手机再次进行反思，他到底说了什么呢？

·余承东再次强调华为注重的是用户的实际体验，强调整体表现而非单一性能。

·华为内部对此也做了反思，首先是供应链问题，其次是要做到以消费者为中心，倾听消费者的声音，了解他们的想法。

·华为宣传上并没有欺骗，本来也想统一采用UFS 2.1闪存，但因为存储芯片供应短缺，不能因此导致缺货而被消费者骂死。

·余承东这次还透露了以往被视为商业机密的供应链价格信息，（eMMC、UFS）两种闪存采购价只差0.4-0.7美元，华为混用不同闪存并不是为了省钱。

·“网上说华为海军，其实我们一个都没有。”，余承东认为华为并不善于营销。

·“我说话可能有些二百五，但我余承东是个实在人。”，这是余承东的自嘲。

有关华为P10闪存门及余承东更多表态，大家可以关注小超哥（ID：9501417）微信，不知道这次华为的反思能不能得到大家认同呢？

上月中中国通讯研究院发布了2017年Q1季度国内手机市场报告，其中智能手机出货量1.12亿部，同比增长6.2%，增速同比已经大幅下降，这个市场已经开始饱和了。不过从华为公布的数据来看，他们在智能手机上依然凶猛，当季智能手机发货量3455万部（注意华为用的是发货量），21.6%的增速也远远超过国内平均水平——尽管与前面统计的数据口径不同，但粗略算一下华为自己的份额差不多能占到国内1/3了。

受此影响，华为在全球市场的份额突破9.8%，稳居前三。

此外，华为在全球多个国家和地区的发货量都有明显增长，其中中国市场增长20%，欧洲市场增长15%，东南亚及南太平洋地区增长超过70%，总计52个国家增速超过50%，32个国家增长超过100%。

任老板今年要求华为消费者终端部门提高盈利水平，华为现在高端市场做的也不错，华为的P9和Mate 9等高端机在全球500美元以上的高端市场份额突破了9.7%，包括中国在内的9个国家500美元以上的高端市场份额突破10%。

除了智能手机之外，华为还提到了平板电脑的销量，不过没给出具体销量，只说了发货量同比增长70%——考虑到全球平板市场这两年来一直在下滑，华为还能有70%的增长确实不容易了。

PS：华为P10手机虽然是2月底发布的，不过国内发布上市是3月底了，所以Q1报告里华为并没有提高P10销量相关的情况，这个要等到Q2季度报告才能说，只是P10最近风口浪尖之上，恐怕会影响销量，不过这也主要是网上渠道，线下渠道很多人对P10闪存事件并不敏感，影响就小多了。对于P10的销量，大家会有什么样的猜测或者想法，欢迎加小超哥（ID：951417）微信跟他聊聊。

对于华为P10手机闪存门事件，已经有消费者去消委会去投诉，深圳消委会表示到4月26日为止接到了总计32宗投诉，消费者声称“华为P10手机中三种闪存混用，手机存在质量问题，且侵犯消费者知情权，涉嫌欺诈。”对于这个问题，深圳消委会也做了专项调查，他们责成华为公司提供相应说明，结果如下：

简单来说，消委会调查会认为华为P10手机未发现虚假宣传和批量性产品质量问题的情况，因为国家法律并没有规定企业必须标注所有配件的规格型号，而P10对外宣传支持UFS 2.1闪存是指华为麒麟960处理器宣传中支持UFS 2.1标准，而非特指P10手机支持UFS 2.1标准。

对于这个官方调查结果，微博来源显示是深圳市场和质量监管，不过刚刚去查他们的微博，并没有发现这个说明，但是搜索相关资料，在广州金羊网上确实确实有深圳市消委会的官方调查结果，内容说辞跟上述图片中的一致。

PS：本来昨天余承东发布倡议书，对此事表示道歉和反省，应该是可以给P10事件灭火的，不过深圳消委会这时候出这个声明，简直扮演了“猪队友”的作用——未发现华为P10存在虚假宣传和质量问题这些说法恐怕会让一些消费者反弹。

消委会也很为难，法律确实没规定企业标注所有配件的规格型号，消委会确实没法认定华为虚假宣传，这话之前我在其他文章里也说过了，P10用户不满归不满，但在法律上确实没发据此投诉华为虚假宣传。不过消委会也注意到了目前的情况，指出华为在P10手机上使用了不同高速闪存解决方案，应该进一步公开透明，以便消费者明明白白消费。

本来以为这事能很快消停了，没想到又生出波澜了，P10用户看样子还是没法得到满意的答复，华为昨天的反省中也没有给出具体的措施，只道歉反思但不提如何解决消费者手中不同闪存的问题，补偿、退货还是其他都没有给出结论，大家还是继续关注小超哥（ID：9501417）微信，我们还会继续跟进此事。

在这份倡议书中，余承东表示自己是工程师出身，对产品技术参数极为敏感，再加上太过基于表达，做成了不合适的回应，现在有了更多反思。他指出华为在很多信息公示上还是太过粗线条，给消费者带来不必要的困扰。华为在面对消费者的质疑和意见时习惯将自身的境遇、所做的努力和行业特性作为第一诉求，态度傲慢，缺乏谦卑，需要深刻自省。

华为副总余承东发表的倡议书，要求华为深刻自省

余承东表示他已经安排成立了一个“消费者聆听特别行动小组”，落实后续的一系列计划，主动聆听来自消费者的声音。

五一劳动节将至，他倡议华为业务管理团队到零售店、服务店站店，深入一线与消费者近距离沟通。

PS：余承东等华为手机业务高管现在意识到之前的公关声明不妥还算明智，对此进行反思也是必要的，这里要给华为的态度点赞。不过看完这个倡议书，我倒是觉得华为既然有心反思、道歉，为何不提P10闪存事件到底如何处理？

看余承东微博他们已经成立了特别小组处理后续事件，大概是会给P10用户一个交待，希望能让买到eMMC闪存的P10消费者满意，否则华为只是发布这么一个声明，要是完全不提如何补偿部分中招的P10用户，这个倡议书完全就变成作秀了啊——纯粹是号召华为管理团队去店铺站台，领导们体验一线是好事，但这也不可能变成常态，还是来点实际的吧，消费者不需要厂商把他们当上帝，别当傻子就行了。

对于华为后续的处理，小超哥（ID：9501417）也会继续跟进，华为手机用户不妨关注小超哥，我们会第一时间公布华为对P10手机用户的后续处理措施。

华为在这篇声明中给出了华为手机在产品技术选型上的标准：用户体验、产品质量和供应稳定性。华为指出P系列是全球旗舰系列产品，其出色的摄影体验赢了全球消费者的喜爱，而华为面临的是千万量级销量的产品，如果使用单一解决方案供货，将导致新品供应不足。

在这种情况下，华为表示为了兼顾体验、品质与供应，他们采用的是业界通用的办法，多种解决方案供货，如闪存选型采用两种主流器件同时供货的模式。

华为再一次强调单一跑分软件并不能准确反映整部手机的能力，不同闪存是生产时随机配置的，不存在批次及人为安排芯片档次的问题，也不存在歧视、欺骗消费者的情况。

PS：华为的声明还是那么官方，现在这种情况还是解释自己面临的情况，不提问题的存在，要知道700MB/s的速度跟200MB/s存储速度体验真不一样，特别是安装速度上，华为之前用Androbench跑分强调自己性能好，现在又说单一软件不能反映总体性能，这样会让人很失望的，这时候再出这种声明真的不明智，官方这样解释是没法服众的，群众才不去管你供应链到底稳定不稳定。

对华为P10手机闪存门有什么看法的，可以找小超哥（ID：18680462854），大家觉得这次华为的公关如何呢？

这次P10手机闪存门愈演愈烈，迫切需要华为官方出来澄清相关传闻，至少也要给出官方的解释，否认任由事件演化下去，对华为品牌形象非常不利。华为终端今天早上给新浪科技公开回应，详细内容如下：

作为一家以技术和质量为核心生存理念的公司，华为始终致力于与业界领先的解决方案供应商合作，向消费者提供优秀的产品体验和服务。近期个别社交网络上关于P10 / P10 Plus闪存选用问题，我们同样与业界多家优秀的闪存解决方案供应商紧密合作，共同保障产品品质及用户体验，同时也是为了保障供应的稳定。

一部手机的体验是否流畅，不是单纯由某个单一部件性能决定的，而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定。近年来，华为投入大量人力和物力，对麒麟芯片、EMUI、摄像及其它软硬件系统进行深度优化和技术研发，以确保整机获得流畅的用户体验。从而使得华为Mate和P系列多款旗舰产品深受全球消费者喜爱。

过去很多年，业界一些评测机构都用不同跑分软件来衡量一部机器的性能，但这并不能代表一部手机的综合体验和产品优劣。同样，用某些跑分软件去测试单个闪存器件的相关性能，也不能准确反映出整部手机的系统能力和体验感知，更不符合用户的真实使用场景。华为一贯以提供用户更好的体验为理念，依据真实的用户场景模型，对手机进行严格的体验测试。希望广大消费者能够一如既往信赖华为品质，信赖华为品牌。

这篇回应非常官方化，可以说滴水不漏，华为主要说了三个方面的问题——首先是他们强调与业界闪存供应商紧密合作，保障供应稳定；第二华为表示手机体验是否流畅并不是单一部件决定的，而是软件、硬件系统综合设计、优化决定的；第三则是华为指出跑分软件并不能代表手机综合性能及产品优劣，特别是跑分软件去测试闪存性能并不能准确反映出整部手机的系统能力、用户感知，也不符合用户真实使用场景。

这些套话之外华为到底想表达什么呢？说白就是华为并没有对更换闪存一事辟谣，这说明华为真的在不同型号上使用了不同的闪存，全文不像以前那样强调UFS闪存的优点，也意味着华为更换eMMC这事是真的，只是华为强调这样做是保障供应稳定。

其他问题就是华为称跑分软件不能代表用户真实体验——这话放在其他场合非常正确，不论安兔兔还是Androben软件，这些性能测试确实比较单一，不能反应整机水准，但是华为现在提这个事，显然是不能服众的。

昨天的新闻中我还提到以华为的品牌和要求应该不会在高端机上使用eMMC闪存，看来华为这次真的是要翻船了。从某种意义上来说，我相信华为在这件事上也是“受害者”——更换UFS闪存到eMMC闪存肯定是因为供应问题，目前UFS 2.1闪存只有三星能量产，考虑到三星自己也有S8/S8+手机要备货，而且大环境下NAND闪存缺货、涨价导致厂商在供应链管理上面临太多风险，要么缺货，要么更换别的保证供应，华为显然是选择了前者。

尽管华为心里可能也很委屈，对三星等厂商卡脖子的事也很愤慨，但是一码归一码，这并不代表华为在P10手机上更换闪存就是对的，而华为这个公开回应也毫无诚意，只做辩护，不提责任，跑分确实不能代表综合性能，但是用户怎么去跑分并不应该成为厂商推卸责任的借口，当务之急还是放低姿态，给低速闪存用户一个合理的补偿，这才是危机公关的正确方式，否认华为这么伤粉丝的心，对自身品牌的影响可是非常不利的。

华为在微博上宣布3月24日上海举行P10、P10 Plus的发布会，还加上了“每一拍都是大作”的宣传口号，由于华为在海外，有不少媒体已经拿到样机，而知名相机评测网站DXOMark给了87分，这是排到全球第三的高分，P10和P10 Plus依然采用了与徕卡合作的后置2000万+1200万像素双镜头，加大了光圈和支持OIS光学防抖，这两个改进对拍照效果提升是可以预见的。

其它方面，华为P10延续了去年P9的外观设计风格，但整体更圆润，并加入多达8种机身配色，屏幕方面，P10为5.1英寸1080p、P10 Plus为5.5英寸2K屏幕，都搭载麒麟960处理器，最高有6GB+128GB存储配置，电池容量为3200、3750mAh，支持快充，华为这次新机运行基于Android 7.0底层的EMUI 5.1系统

其实在上周京东商城上开启华为WATCH 3智能手表预约的时候，便透露了华为将在3月24日有大动作，现在可以确认华为P10和WATCH 2将是这次发布的重点产品了，现在华为这些新品也已经可以预约，有需要的可以点这里，但价格未知。

海外版P10的售价为649欧元（约合人民币4704元），为4GB+64GB版本，而P10 Plus为4GB+64GB版699欧元（约合人民币5066元），6GB+128GB版799欧元（约合人民币5791元），并不便宜，但华为向来在国内卖得比海外便宜，而且配置上也会作调整，大家还是等到时的价格公布吧。小超哥（微信：18680462854）也会在朋友圈实时更新有关P10的最新消息。

下面是华为官方的一图看懂华为P10/P10 Plus

P10、P10 Plus虽然外观变化看起来不大，但多种配色选择还是有点新鲜感，正面指纹识别会更方便，硬件配置够高阶，而作为亮点的双摄，在像素、光圈、防抖都有升级，效果应该会比P9、P9 Plus提升很大。华为这次新机总体在今年上半年高端手机中实力不俗，也难怪敢卖到4700多人民币起的高价。