昨天是一年一度的3·15消费者权益保障日,许多关于产品质量、服务等问题都会在这一天前后集中曝光,而在“央视315晚会”上登台的企业更是会被推到社会评论的风浪尖上。当事人也没有坐以待毙,很快就进行了回应,我们来看看科技类企业都是怎么说的。
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首先是三大运营商,他们一同“躺枪”颇让人意外。中国移动以及旗下的中国铁通被曝光的是为骚扰电话提供支持,让诈骗电话顺利使用虚假主叫号码;中国联通旗下分公司利用此前积累的用户身份证违规激活电话卡以完成规定的销售任务,并将这些“黑卡”批量销售给卡商,继而转售至网络水军、诈骗电话等等;中国电信则是旗下的号码百事通涉及外呼营销,将骚扰电话拨向各地用户。除了电信之外,另外两家运营商均已发表了官方回应:
中移动回应央视曝光:将认真核查并严肃处理
以下为中国移动回应全文:
央视315晚会报道的虚假主叫问题,严重侵犯了消费者的合法权益。中国移动已经责成铁通公司、广东移动、上海移动进行认真核查,并将根据核查结果严肃处理。
中国移动一直以来坚决反对虚假主叫行为,全力配合有关部门打击利用群呼、透传等技术拨打骚扰电话、诈骗电话等行为,已于2013年建立了虚假主叫监控拦截系统,月均拦截国际改号诈骗电话207万余次、网间虚假主叫电话5100万余次。后续,我们将进一步完善相关管理制度,不断优化拦截规则和系统性能,努力为广大消费者营造安全放心的消费环境。
联通回应央视315报道:责成常德分公司连夜查处
以下为中国联通回应全文:
中国联通高度重视央视“3.15”晚会曝光的湖南常德分公司实名制管理问题,集团公司已责成湖南分公司连夜组织调查处理。公司诚恳接受媒体监督,对曝光问题的责任人将按工业和信息化部、集团公司的相关规定严肃处理,有关调查处理结果将在第一时间对社会公布。
微信团队:“假红包诈骗”多是朋友间恶搞,真骗子已被处理
相信大家对微信红包颇为熟悉,而其中的“假红包诈骗”也搞得人心惶惶,指的是有人利用微信AA收款功能伪造成微信红包,诱导用户转账。
微信今晚回应称,确实存在个别用户假借红包名义进行行骗,微信团队已经对这些涉及恶意诈骗的账号进行了处理。同时微信官方强调,绝大部分以微信红包名义进行的所谓的“诈骗”是朋友间的恶搞,不属于行骗。
微信团队称,对于涉及欺诈的账号一经核实将直接进行限制处理,不能进行提现、消费及转账等交易,并对相关AA收款交易进行退款。同时,微信及时对产品进行了优化,增强AA收款支付功能的提醒,尽可能提醒用户确认操作,避免资金受损。
淘宝放狠话:让不良商家倾家荡产
原先大家都以为电商将成为本届晚会的其中一个重点,但是最终完全没有被提及到,有一个说法是李总理在当天的中外记者见面会上提及到自己对电商的欢迎态度,于是央视将这一部分内容砍掉,不过央视否认了这个说法。
虽然没有登上“头条”,但电商行业的龙头企业阿里巴巴还是发表了自己的意见,淘宝网总裁张建锋发邮件放狠话,称要“让假冒侵权无处存身、让不良商家倾家荡产”。
张建锋在邮件中对此表示:“这是我们的骄傲。同时,管理着10亿量级在线商品的淘宝网,必将承载着净化网购商品市场的重大责任,这也是我们绕不开也永远不会去逃避的职责。”同时继续承诺“打假投入无上限”,并表示针对有质量争议的商品,淘宝网后续将推出新服务举措,继续扩大“极速退款”人群的覆盖范围。
邮件中同时披露,在2014年前三季度,阿里巴巴主动删除涉嫌侵权商品共计9000多万件。阿里巴巴的“大数据打假”模块,可以通过智能图像识别、数据抓取与交叉分析、智能追踪、大数据建模系统等技术,将假冒侵权商品从10亿量级的在线商品中捞取出来。