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格力回应强卖手机报道：强卖一说不妥，是为监督服务质量

孟宪瑞发布于2018-07-18 15:25 / 关键字：格力, 空调维修工, 格力手机, 强卖

自从董明珠与雷军打了10亿元的赌局之后，格力也开始做手机了，智能手机都推出至少三代了，而且售价不菲，配备骁龙820处理器、4+64GB存储的格力手机2代售价在3599元。从市场来看格力手机的销量并不好，主要是靠格力自己的渠道消化。最近网络爆料称格力已经强制空调安装工使用格力手机，派单只能通过格力手机完成。之后格力官方回应称强卖格力手机说法不妥，格力此举是为了更好地监督维修师傅的服务质量。

近日网上流传的一份湖北盛世欣兴格力电器销售公司的文件显示：接到格力总部的要求，为了提高工作效率，以及确保维修安装数据的安全性，要求格力安装维修人员配备格力手机，并称售后派工APP将不支持在其他品牌上登录。声明还显示，格力二代色界手机的价格为3200元，在对应网点购买可以享受50%的返利，明后两年各返还800元。
南都记者调查发现，上述要求不只是个案，近期格力空调全国多地的经销商都被指规定空调安装工使用格力手机。
格力广州销售分公司相关负责人则向南都记者解释，目前格力正在推广使用格力手机登入系统，以提高服务水平。该负责人表示，外界流传的一定要购买格力的说法并不准确，“手机当然可以买，但我们鼓励师傅多接单，接够一定数量后，格力手机是免费送给师傅的。”对于接多少单才能得到格力手机，对方透露在三四十单左右。该负责人还表示，（接单达到一定数量）得到的格力手机并不会抵扣正常收入。
对于为何要在格力手机上使用派工APP，格力广州的售后负责人也解释，鼓励使用格力手机来使用派工系统，也只是为了更方便去服务客户，“另一方面，也是对安装维修师傅的服务质量进行监控，是从内部管理这个角度去考虑的。”

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